Jeg skulle lige bestille en range og lidt andet legetøj. Efterhånden nethandler jeg ret tit – for ikke at sige hver uge. Det er nemt at finde varerne på nettet – og man kan sammenligne priserne. Indtil videre har jeg handlet med adskillige små private firmaer over nettet – uden nogen problemer – og jeg har følt mig helt og aldeles tryg. Jeg betaler også gerne med dankort.
its4kids.dk har jeg dog besøgt for første og sidste gang.. og derfor vil jeg da gerne lade advarelsen gå videre. "Vi sender varerne indenfor 2 dage" står der i deres handelsbetingelser. Da jeg ikke havde modtaget varerne efter en uge, ringede jeg til det. Første chok var, at det telefonnummer, der stod i min ordrebekræftelse, var til en mand, der ikke havde nogen anelse om, hvad jeg snakkede om. Det var ikke et firma – og manden kunne ikke sige ret meget andet, end at det måtte være galt nummer. Nummeret var ikke desto mindre det samme, som det nummer, der oplystes under "handelsbetingelser". Nu begyndte jeg at blive bekymret.
På deres hjemmeside er der også andre numre. Jeg trak vejret dybt, og ringede til det næste nummer, jeg kunne finde.. "Er dette it4kids.dk?" spurgte jeg ængsteligt.. "Nej, men ham fyren er lige her over .. vent lige lidt" .. Hvorefter jeg fik en mand i røret. "Din bestilling.. jo,- den kan jeg godt huske – vi har ikke varerne hjemme, så de skulle bestilles hos grossisten.. Der går nok … nå ja.. altså noget tid endnu" Manden lød rent faktisk irriteret over, at jeg tillod mig, at spørge.. Jeg var paf. Jeg har ventet på varerne i en uge – og nu fortæller manden mig, at han sådan set er bedøvende ligeglad med de to dage.. Hvorfor havde manden ikke mailet mig, og skrevet, at der ville være leveringstid på?
"Ved du hvad, jeg vil egentligt godt afbestille mine varer" sagde jeg. Jeg er ikke længere tryg ved den forretning. "Øh – ok" – kom det vredladent fra den anden ende "Jamen, jeg har heller ikke hævet dine penge" "Nej" – tænkte jeg " – "Det har du vel ikke – for man må først hæve pengene, når man afsender vareren."
"Forresten – det nummer du har skrevet i din ordrebekræftigelse, kender ikke noget til dit firma".. "Nå, ja – det er en lang historie." Øh… SÅ FÅ DET DOG RETTET MENNESKE!!
At handle er at have tillid til det menneske, der ønsker at sælge en noget – den tillid har jeg ikke til its4kids.dk – Advarslen er hermed givet videre.